Luis Durán Galeano, Chief Operating Officer (COO) de Matizzo, experto en integración tecnológica explica como la gestión pública se puede beneficiar de la tecnología.
A propósito de la reciente entrada en operación del proyecto de modernización del sistema de debate y votación del Concejo de Bogotá, el cual desarrolló Matizzo (empresa colombiana de tecnología) y fue liderado a nivel técnico por parte de Luis Hernando Durán (COO de la empresa), dialogamos con Durán, quien como experto de la industria de tecnología nos cuenta sobre cómo esta promueve una mejor gestión pública en el país.
En nuestro país, es un hecho que las instituciones públicas y sus funcionarios a menudo son objeto de críticas por parte de los ciudadanos. Esta percepción negativa puede estar influenciada por una variedad de factores, que abarcan desde aspectos culturales y burocráticos hasta tecnológicos. Matizzo, empresa de la cual usted es su COO, acaba de entregar con éxito el proyecto de modernización del sistema de debate y votación del Concejo de Bogotá, cuéntenos un poco sobre la empresa.
Matizzo, es una empresa colombiana fundada en el 2013, se especializa en la integración tecnológica y el desarrollo de software. Durante estos 11 años, la empresa ha implementado con éxito proyectos importantes dentro de los cuales destaco: la solución integral de debate y votación para la plenaria del Concejo de Bogotá, de igual forma para la Cámara de Representantes que incluyó el salón Elíptico y las 10 salas de comisiones y en 2024 la actualización del sistema para las nuevas comisiones del Concejo de Bogotá. Debo resaltar que para esta solución, el mayor reto tecnológico se concentró en el software que desarrollamos y patentamos en la empresa.
Cuéntenos ahora ¿quién es Luis Durán Galeano y cuál es su rol dentro de la organización?
Soy ingeniero electrónico y especialista en gerencia estratégica en tecnología apasionado por este campo, a través del cual he podido brindar soluciones innovadoras que permiten mejorar el desempeño de las empresas y de las personas, lo que se puede traducir en mejor calidad de vida para la sociedad. Dentro de Matizzo, tengo a cargo la fábrica de producción del negocio, desde donde diseñamos, planeamos, construimos y entregamos las soluciones tecnológicas, y posteriormente, nos encargamos de monitorear que funcionen correctamente y de responder a las necesidades de los clientes. La satisfacción es un valor fundamental para la empresa.
Dentro de su trayectoria, se evidencia una amplia experiencia en proyectos de tecnología dentro de los cuales varios de ellos en el sector público. ¿Considera que las herramientas tecnológicas tienen un impacto en la gestión pública en nuestros países?
Así es. Considero que las herramientas tecnológicas pueden ser el catalizador para que la gestión pública pueda ser más eficiente, transparente, humana y ágil. La tecnología permite mejorar los servicios que presta el Estado, por ejemplo, a través de plataformas digitales, chatbots, machine learning o inteligencia artificial. Estas a su vez, promueven la participación ciudadana lo que fortalece la democracia y mejora la percepción de la gestión pública.
Interesante. En los proyectos de la Cámara de Representantes y el Concejo de Bogotá cuya implementación ha sido liderada por usted como COO de Matizzo, ¿Considera que ha ayudado a mejorar la gestión pública de las entidades?
Si lo creo. Actualmente las soluciones de La Cámara de Representantes y del Concejo de Bogotá permiten a la ciudadanía en tiempo real monitorear la participación de los funcionarios y sus votaciones. El control de asistencia es biométrico, lo que aumenta la transparencia y la eficiencia de las sesiones. Los tiempos de debate los controla el software de manera automática, lo que promueve agilidad en las sesiones; al mismo tiempo, las votaciones al estar sistematizadas, han producido un ahorro superior al 60% en el tiempo, lo que al final se traduce en optimización y transparencia de los recursos públicos.
En términos de tecnología y como experto en el campo, ¿Cuál sería su recomendación para las entidades del Estado?
Es crucial que las instituciones y sus funcionarios comprendan que la tecnología es una aliada, no una amenaza. Aunque tecnologías como la inteligencia artificial pueda generar temores de reemplazo, la realidad es que facilita la agilidad en los procesos, minimiza los errores humanos, multiplica la ejecución de tareas y acelera la atención de casos o solicitudes. En consecuencia, mejora la gestión pública. Los ciudadanos buscan servicios estatales que sean sencillos, ágiles, eficientes y libres de burocracia.
Al implementar proyectos tecnológicos en el sector público, es esencial considerar varios aspectos. Estos incluyen la identificación precisa de las necesidades, la definición de objetivos claros y una planificación meticulosa. Es crucial involucrar a todas las partes interesadas, proporcionar formación y apoyo a los usuarios, y seleccionar las herramientas y recursos más adecuados. Además, es importante realizar una evaluación y retroalimentación continua, y asegurarse de cumplir con todas las normativas. Al tener en cuenta estos factores, la tecnología empleada puede generar resultados significativos, beneficiando tanto a los funcionarios como a los ciudadanos.
En conclusión, la tecnología juega un papel crucial en la mejora de la gestión pública. Permite una mayor eficiencia y eficacia en los procesos gubernamentales, promueve la transparencia y la participación ciudadana, y mejora la prestación de los servicios públicos.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que la implementación de proyectos de tecnología en el sector público debe hacerse de manera cuidadosa y considerada, teniendo en cuenta factores como la privacidad y la seguridad de los datos. Además, es esencial mantenerse al día con las últimas tendencias y desarrollos en el campo de la tecnología para poder aprovechar al máximo sus beneficios. Por último, siempre es recomendable buscar el asesoramiento de expertos (como Matizzo) al implementar proyectos de tecnología para garantizar que se aborden todos los aspectos importantes y se cumplan todas las normativas pertinentes.